Notfallnachsorgedienst - Erste Hilfe für die Seele

Erste Hilfe für die verletzte Seele – das ist die Aufgabe des Notfallnachsorgedienstes und diese Erste Hilfe ist nicht weniger wichtig als die bei physischen Verletzungen.

Der Notfallnachsorgedienst ist vor allem für Menschen da, die durch plötzlich eintretende Not- und Unglücksfälle aus der Normalität ihres Lebens gerissen werden. Wenn Eltern durch das plötzliche Versterben ihres Kindes wie gelähmt sind, wenn plötzlich der Ehepartner verstirbt, wenn die Polizei nach einem schweren Verkehrsunfall der Familie die Nachricht über den Tod des Vaters überbringen muss oder auch bei Großeinsätzen mit vielen Opfern, immer sind die Notfallnachsorgekräfte für die Betroffenen da.

In allen akuten psychischen Krisensituationen leisten  ehrenamtliche  Kriseninterventionshelfer des Deutschen Roten Kreuzes diese psychosoziale Akuthilfe für Betroffene. Sie sind da, hören zu, trösten und begleiten. Aber sie kümmern sich auch um erste organisatorische Belange, verständigen Angehörige und Freunde, sorgen für ein Unterkommen oder helfen bei den ersten Schritten, die in solchen Fällen getan werden müssen. Deshalb gehen die Helfer auch immer zu zweit in den Einsatz., so dass sowohl die individuelle, persönliche Betreuung als auch die anderen Aufgaben bewältigt werden können  und das soziale Netz oder weiterführende Hilfen mobilisiert werden können.

Es ist meist eine Arbeit in Grenzsituationen des menschlichen Daseins die Annette Kull, die Leiterin und ihr 46-köpfiges Notfallnachsorgedienst-Team im DRK Kreisverband Rems-Murr e. V., als Kriseninterventionshelfer leisten.  Der Kriseninterventionsdienst trifft auf Menschen, die gerade mit schweren Schicksalsschlägen konfrontiert wurden. Oftmals ist diese Arbeit  sehr berührend, traurig und belastend. Deshalb haben die Helfer auch eine spezifische Ausbildung, für die DRK-einheitliche Mindeststandards existieren durchlaufen. Denn selbst ohne seelische Schäden  ist diese Arbeit nur mit professioneller Kompetenz einerseits und Distanz zu bewältigen. Deshalb lernen die Helfer, sich ihrer Rolle bewusst zu sein und sich – trotz der zum Teil sehr intensiven Begleitung – nicht mit dem Schicksal der Betroffenen zu identifizieren. Das Motto ist dabei „Mitfühlen – aber nicht mitleiden.“